นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า
นี่คือหน้าตัวอย่าง.
ภาพรวม
นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากเกิน 30 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้าแล้ว เราจะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้.
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย.
สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถส่งคืนได้ นอกจากนี้ เรายังไม่รับคืนสินค้าที่เป็นสินค้าส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซไวไฟ.
รายการสินค้าเพิ่มเติมที่ไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
- สินค้าเพื่อสุขภาพและการดูแลส่วนบุคคลบางรายการ
ในการดำเนินการคืนสินค้า เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.
กรุณาอย่าส่งสินค้าที่ซื้อคืนไปยังผู้ผลิต.
ในบางกรณี อาจมีการคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น:
- หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานอย่างเห็นได้ชัด
- แผ่นซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, วิดีโอเกม, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่ถูกแกะแล้ว.
- สินค้าใดๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม ชำรุด หรือมีชิ้นส่วนหายไปโดยไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา.
- สินค้าใดๆ ที่ส่งคืนหลังจากส่งมอบไปแล้วเกิน 30 วัน
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณด้วย.
หากคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินและเครดิตจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด.
การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ครบถ้วน
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง.
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักระยะก่อนที่ยอดเงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ.
ขั้นตอนต่อไป ให้ติดต่อธนาคารของคุณ โดยปกติแล้วอาจต้องใช้เวลาดำเนินการสักระยะก่อนที่เงินคืนจะเข้าบัญชี.
หากคุณได้ดำเนินการทุกอย่างตามที่กล่าวมาแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ {ที่อยู่อีเมล}.
สินค้าลดราคา
สินค้าที่ราคาปกติเท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้.
การแลกเปลี่ยน
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นเดียวกัน โปรดส่งอีเมลมาที่ {email address} และส่งสินค้าของคุณมาที่: {physical address}.
ของขวัญ
หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งตรงถึงคุณ คุณจะได้รับเครดิตของขวัญมูลค่าเท่ากับสินค้าที่ส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะส่งบัตรของขวัญไปให้คุณทางไปรษณีย์.
หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญตอนที่ซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญสั่งซื้อสินค้าให้จัดส่งไปที่ตัวเองเพื่อนำมามอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้กับผู้ให้ของขวัญ และพวกเขาจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.
การส่งคืนสินค้า
หากต้องการส่งคืนสินค้า โปรดส่งสินค้าไปที่: {ที่อยู่จริง}.
คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าจัดส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ.
ระยะเวลาที่สินค้าที่แลกเปลี่ยนจะส่งถึงคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน.
หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีราคาสูง คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตาม หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน.
ต้องการความช่วยเหลือไหม?
สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ {email}.
